Konflikt- und Mobbingsituationen coachen
In Konfliktsituationen gibt es grundsätzlich zwei
Alternativen.
Die Führungskraft greift ein, oder man zieht eine Person von
außen hinzu. Die Person von außen kann ein
Konfliktberater, Mediator, Mobbingspezialist,
Teamsupervisor oder Organisationsentwickler sein. Um hier eine
Entscheidung zu fällen ist
es notwendig zuvor die Natur des Konflikts, die Konfliktstile und den
Eskalationsgrad zu kennen. In den meisten Fällen ist es die
bessere Lösung, wenn sich die Führungskraft selbst um
eine
Lösung, oder zumindest um ein Beilegen des Konflikts
kümmert.
Daraus ergeben sich große Belastungen für die
Führungskraft, und jeder Kommunikation, jedes
Gespräche, jede
Entscheidung und jedes Handeln gewinnt einen hohen Grad an Bedeutung
und müssen deshalb zuvor sehr genau überlegt werden.
Aus
diesen Gründen ist es oft günstig, sich als
Führungskraft durch ein Coaching begleiten zu lassen. Beim
Coaching werden konkrete Strategien
und Interventionen vorbereitet und auch eingeübt, und es wird
emotionaler Rückhalt
gegeben.
Aber es gibt auch Situationen in denen der Einsatz eines Konfliktberaters oder Mobbingspezialisten die e bessere Lösung ist. Hier wir mit den Beteiligten selbst gearbeitet. Hierzu muss zuvor gemeinsam mit den Führungskräften der Rahmen klar abgesteckt werden und die Situation und deren Umfeldbedingungen müssen soweit es geht geklärt werden. Bei Costeam finden sie die Kompetenzen gesammelt in einer Hand. Eine adäquate Analyse der Situation und eine daraus folgende kompetente und effiziente Intervention können sie sich erwarten. In manchen fällen ist es auch sinnvoll eine auf einen bestimmten Bereich oder ein bestimmtes Problem fokusierte Organisationsentwicklung (Verbesserung des Arbeitsklimas, strukturelle Maßnahmen um ein Führungsvakuum auszufüllen, usw.). CosTeam bietet alle vier Formen der Intervention an.